下水道堵塞了，导致楼下某层住户家里进水了

对于您提出的问题，如果确定是住户造成的下水道堵塞，根据《民法典》的相关规定，受损方有权要求造成损害的住户进行赔偿。赔偿流程一般包括：首先，受损方应收集证据，证明损害是由该住户造成的；其次，双方尝试协商达成赔偿协议，包括赔偿金额和支付方式等；若协商不成，受损方可通过法律途径起诉至法院，由法院裁决。法律依据为《民法典》中关于侵权责任的相关规定。
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从法律角度，下水道堵塞的责任方界定需考虑以下因素：一是查看堵塞位置，若是住户自用部分堵塞，则责任在住户；若是公共管道堵塞，则需进一步分析。二是分析堵塞原因，若是住户不当使用导致，如倾倒垃圾等，责任在住户；若是建筑设施老化、设计缺陷等，则可能由物业或开发商承担责任。具体界定需结合实际情况和证据综合判断。
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若堵塞原因是楼房建筑设施问题，与物业协商赔偿时，可按照以下步骤操作：一是明确损害情况，提供照片、视频等证据；二是查阅物业服务合同，确认物业是否对公共设施负有维护责任；三是向物业提出赔偿要求，并书面记录协商过程；四是若物业拒绝赔偿或协商无果，可考虑向相关部门投诉或寻求法律援助。