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淘宝购物收不到货怎么赔偿

时间:2025-03-21   分类:金华市律师
收不到货可要求赔偿,但需视情况而定。依据《消费者权益保护法》,卖家未沟通且超时未发货,消费者有权要求赔偿。若不及时处理,可能导致权益受损,如资金被占用、错过其他购买机会等。
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收不到货可这样处理:1. 首先联系卖家询问情况,要求发货或退款;2. 若卖家不回应,登录淘宝账号,找到订单,点击“投诉卖家”;3. 根据提示填写投诉信息,上传相关证据;4. 等待平台介入处理,期间可随时查看投诉进度;5. 若平台处理不当,可考虑向消费者协会或市场监管部门投诉。
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常见处理方式为与卖家协商或投诉平台。若卖家态度积极,可选择协商;若协商无果或卖家态度恶劣,应投诉至淘宝平台,由平台介入处理。

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